Avustettavat matkustajat

Tulosta

Terminaalien suunnittelussa on huomioitu, että vammaisten itsenäinen liikkuminen Helsinki-Vantaalla olisi mahdollisimman helppoa.

Muun muassa nämä palvelut ovat käytettävissä:

invapysäköinti
oma erityisryhmille tarkoitettu turvatarkastuslinja
avustuspalvelu, josta saa lisää tietoa sivun alalaidasta.
inva-wc-tilat ja tilavat hissit, joita on jokaisessa kerroksessa.
Finavian neuvontapiste on varustettu induktiosilmukalla. Näytä sijainti kartalla.
Henkilökunta on koulutettu huomioimaan apua tarvitsevat matkustajat.
Ääniviestipalvelu, jonka kautta näkövammaiset matkustajat voivat tilata lentotiedot matkapuhelimeen.

Avustuspalvelu

Avun tarpeesta on mainittava matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään 48 tuntia ennen lentoa. Esimerkiksi pyörätuolin käytöstä ja happilaitteista on ilmoitettava etukäteen.

Lentoasemalle saavuttuaan apua tarvitsevan on ilmoittauduttava kutsupisteellä. Ilmoittautumisen voi tehdä myös lähtöselvityksessä.

Kutsun saatuaan koulutettu avustaja tulee paikalle ja avustaa matkustajaa lähtöselvityksessä, turvatarkastuksessa sekä porttialueella aina lentokoneen istuimelle asti.

Avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut fyysisen vamman tai kehitysvamman takia, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille, tilapäisesti liikuntarajoitteisille ja kaikille, jotka tarvitsevat erityisapua. Palvelu on maksuton.

Finavian ohjeet vammaisille ja liikuntarajoitteisille matkustajille