Passagerare som behöver assistans
Finavia har planerat terminalerna för att skapa så stor tillgänglighet som möjligt för funktionshindrade.
- Handikapparkeringsplatser
- Assistanstjänsten
- Handikapptoaletter och rymliga hissar på varje våning
- Informationsdiskarna är utrustade med induktionsslinga
- Personal är utbildad att hjälpa passagerare som behöver assistans
- Synselskadade passagerare kan beställa flyginformation till sin mobiltelefon i form av röstmeddelanden
Assistanstjänsten
Om man behöver hjälp på flyget eller flygplatsen, t.ex. om man använder rullstol eller respirator, bör detta omnämnas i samband med bokning eller senast 48 timmar före flygets avgång.
Vid ankomst till flygplatsen måste man anmäla sin ankomst antingen på en anropsplats. Anropsplatser ligger i närheten av handikapparkeringsplatserna och hållplatserna för bussar och taxibilar. Där man får telefonkontakt med assistanstjänsten.
Man kan anmäla sin ankomst också vid incheckningen.
När meddelandet har tagits emot anländer en utbildad assistent till platsen och hjälper passageraren i incheckningen, säkerhetskontrollen, portområdet och ända fram till flygplanssätet.
Assistanstjänsten är avsedd för passagerare med nedsatt rörlighet till följd av fysisk skada eller utvecklingsstörning, syn- och hörselskadade, äldre passagerare, personer med tillfälligt nedsatt rörlighet och alla som behöver särskild assistans. Tjänsten är gratis.
Finavias anvisningar för funktionshindrade passagerare och kvalitetsstandard för assistanstjänsten
